Annemiek is een vakvrouw. We zijn enorm blij met haar begeleiding als mediator. We kunnen weer samen verder!”

– Jasper

Mediation

Of het nu gaat om een arbeidsconflict, spanningen binnen een familie, onenigheid in een bestuur of problemen tussen buren: soms lukt het niet meer om samen tot een oplossing te komen. BuroMediation helpt om het gesprek weer op gang te brengen zodat partijen samen tot een duurzame oplossing kunnen komen. Door opnieuw naar elkaar te luisteren, ontstaat er vanuit begrip verbinding en ontstaat er ruimte voor rust en nieuwe mogelijkheden. Het begeleiden van dit proces, verstaat BuroMediation als geen ander.

Als MfN-Registermediator is Annemiek aangesloten bij het MfN en NMv en werkt zij volgens de actuele richtlijnen.

Wilt u weten wat mediation voor uw situatie kan betekenen? Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Steeds vaker kiezen partijen voor een mediator voor bemiddeling in een conflict. Ten opzichte van een gang naar de rechter heeft dit vele voordelen. Mediation richt zich op een win/win-oplossing, is sneller, goedkoper dan rechtspraak en vindt plaats op basis van  vrijwilligheid.
De mediator brengt partijen met elkaar in gesprek zodat zij elkaar zeggen wat er gezegd moet worden én kunnen luisteren naar wat er gehoord moet worden. Vanuit deze herstelde communicatie gaan partijen elkaar beter verstaan en ontstaat er ruimte voor het praten over duurzame oplossingen.

Een mediation start (meestal) met afzonderlijke intakegesprekken en drie á vijf gezamenlijke bemiddelingsgesprekken. Bij aanvang stellen we de mediationovereekomst op en de gemaakte afspraken worden aan het einde van de mediation vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst.

De mediator handelt vertrouwelijk, neutraal, onafhankelijke en onpartijdig.

Extern Vertrouwenspersoon
Luisteren – Ondersteunen – Informeren

Een sociaal veilige werkomgeving is een must voor een vitale organisatie. Toch kan het gebeuren dat je op de werkvloer te maken krijgt met ongewenst gedrag, spanningen op de werkvloer of integriteitskwesties. In zulke gevallen is het belangrijk dat een onafhankelijke en toegankelijke vertrouwenspersoon beschikbaar is.

BuroMediation biedt ondersteuning als extern vertrouwenspersoon voor organisaties. Een vertrouwenspersoon heeft drie hoofdtaken:

De vertrouwenspersoon is het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die ongewenste omgangsvormen of een integriteitskwestie ervaren. De vertrouwenspersoon luistert naar het verhaal, ondersteunt de melder en verkent met hem/haar de situatie en de mogelijkheden. Samen met de melder inventariseert de vertrouwenspersoon de opties en de gevolgen daarvan. De melder maakt vervolgens zélf een keuze in de aanpak. Ook bij vervolgstappen kan de vertrouwenspersoon de melder ondersteunen. Van structurele persoonlijke begeleiding is geen sprake. Het doel van de gesprekken is dat de melder zich gehoord voelt, de kern van de klacht en gewenste situatie helder wordt en de melder regie kan nemen op de-escalatie en het stoppen van de situatie waardoor de melder ongewenste omgangsvormen ervaart.

Binnen de organisatie geeft de vertrouwenspersoon uitleg en voorlichting over ongewenste omgangsvormen, integriteitskwesties en preventie aan medewerkers, management, directie en bestuur.  Het actief bekend maken van de rol, taken en bereikbaarheid van de vertrouwenspersoon binnen de organisatie werkt drempelverlagend voor het doen van een melding en maakt sociale veiligheid tot een actueel thema.

 De vertrouwenspersoon maakt een jaarverslag en voert jaarlijks een gesprek met het bestuur. De verslaglegging is niet terug te voeren op individuele personen. Trends en signalen zijn onderwerp van gesprek – altijd geanonimiseerd. Daarnaast is, meer algemeen, sociale veiligheid binnen de organisatie onderwerp van gesprek. Zo zet de vertrouwenspersoon onderwerpen op de agenda die anders wellicht onbesproken blijven.

Samen met Annemiek Hakkers hebben we een zorgvuldige procedure ingericht en zij is nu onze externe vertrouwenspersoon. Deze samenwerking is voor ons praktisch en -niet onbelangrijk- ook betaalbaar

BuroMediation staat graag voor u klaar als Extern Vertrouwenspersoon. Zo is uw organisatie verzekerd van een adequaat en zorgvuldig aanspreekpunt.

Annemiek is Registervertrouwenspersoon en aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Ze werkt volgens de actuele richtlijnen.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van een extern vertrouwenspersoon binnen uw organisatie? Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Zoekt u een Extern Vertrouwenspersoon?
Neem contact op met BuroMediation

Trainingen & Workshops

Een goede training geeft een boost aan je team. Of het nu gaat om communicatie, samenwerking of omgaan met spanning en conflict: deelnemers leren niet alleen wat werkt, maar vooral hoe ze het direct kunnen inzetten.

We maken uitdagende situaties bespreekbaar en vertalen inzichten direct naar de praktijk. Denk aan communicatie, samenwerking, feedback, omgaan met weerstand of conflicthantering. Deelnemers worden actief betrokken en geïnspireerd om anders te kijken én anders te handelen.

Onze aanpak is energiek, afwisselend en interactief. We creëren een omgeving waarin ruimte is voor nieuwe inzichten, veilige oefenruimte en concrete groei.

Elke training of workshop is maatwerk en sluit aan bij de dynamiek van het team en de doelen van de organisatie. Wilt u investeren in uw team en de mogelijkheden overleggen? We denken graag met u mee!

BuroMediation heeft ruim 20 jaar ervaring in het geven van trainingen en workshops voor overheid, sociaal domein, onderwijs- & culturele instelling en de zakelijke dienstverlening.

Mogelijke thema’s voor een training of workshop?

  • Effectief omgaan met conflicten
  • Mediationvaardigheden (basis en/of verdieping)
  • Omgaan met weerstand
  • Circulaire Vragen
  • Omgaan met Cultuurverschillen
  • Pendelbemiddeling

  • Groepsbemiddeling

  • Coaching bij conflicten
  • Omgaan met Grensoverschrijdend Gedrag
  • Intervisie
  • Oplossingsgericht bemiddelen
  • Intervisie
  • …..en natuurlijk altijd op maat

Ik heb de training door Annemiek als zeer prettig en leerzaam ervaren. Inhoudelijk zeer goed en kundig. En als persoon ook heel fijn!

– Welmoed

Annemiek is echt een zeer goede trainer die kennis op individueel niveau gedoseerd aanbiedt. Ze heeft kennis van zaken en weet op welke wijze leermomenten goed binnenkomen zodat het beklijft

– Ton

Het waren aangename trainingsdagen. Goede en veilige rollenspellen waardoor je echt geconfronteerd wordt met de veelzijdigheid van bemiddeling. Goede sfeer en groepsgrootte ook in orde. Aanrader

– Frank

Hier komt nog een quotetekst te staan. Ik heb de training door Annemiek als zeer prettig en leerzaam ervaren. Inhoudelijk zeer goed en kundig. En als persoon ook heel fijn!

– Marianne Grooten – coördinator buurtbemiddeling Zwolle

Buurtbemiddeling

Een fijne buur maakt veel verschil. Maar wat als spanningen oplopen en een conflict ontstaat tussen buren of wijkbewoners? Buurtbemiddeling helpt om problemen vroegtijdig bespreekbaar te maken en samen tot oplossingen te komen — voordat situaties escaleren.

In ruim 300 Nederlandse gemeenten is buurtbemiddeling beschikbaar. Vrijwillige buurtbemiddelaars brengen buren met elkaar in gesprek over bijvoorbeeld geluidsoverlast, pesterijen, stankoverlast, rommel of terugkerende irritaties.

Buurtbemiddelaars worden zorgvuldig getraind voordat zij aan de slag mogen.

BuroMediation is CCV-erkend trainer voor het geven van de Basistraining Buurtbemiddeling. Tevens bieden we diverse verdiepingstrainingen aan waardoor bemiddelaars hun vaardigheden en kennis up-to-date én actueel houden

Basistraining Buurtbemiddeling in 2026

Training 5 – Zwolle
Vrijdag 26 juni en 3 juli & maandagavond 5 oktober 2026
 
Training 6 – Zwolle
Vrijdag 23 oktober en vrijdag 6 november 2026 & woensdagavond 8 maart 2027

  • Omgaan met weerstand / effectief beïnvloeden
  • Laaggeletterdheid en buurtbemiddeling
  • Omgaan met grensoverschrijdend gedrag
  • Opfristraining Buurtbemiddeling
  • Kennismaking 2.0
  • Omgaan met cultuurverschillen
  • Pendelbemiddeling
  • Coaching bij burenruzie
  • Groepsbemiddeling
  • Circulaire vragen
  • Oplossingsgericht Bemiddelen
  • Intervisie
  • Maatwerk

Buurtbemiddeling richt zich op conflicten tussen bewoners in een buurt of wijk. De aanpak is gebaseerd op mediation: neutrale bemiddelaars begeleiden het gesprek, zonder partij te kiezen of oplossingen op te leggen. Bewoners houden zelf de regie en werken samen aan afspraken die voor beide partijen werken. Juist daardoor zijn oplossingen vaak duurzaam en effectief.

Tijdens het traject worden partijen begeleid door twee getrainde vrijwillige buurtbemiddelaars. Zij stimuleren open communicatie, wederzijds begrip en het kijken naar belangen in plaats van standpunten.

Buurtbemiddeling versterkt de leefbaarheid in wijken en vergroot de zelfredzaamheid van bewoners. Door conflicten vroegtijdig aan te pakken, ontstaat meer begrip, betere communicatie en een prettiger woonklimaat.

In veel gemeenten heeft buurtbemiddeling inmiddels bewezen succesvol te zijn. Niet alleen voor bewoners, maar ook voor samenwerkingspartners zoals gemeenten, woningcorporaties en politie. Veel meldingen kunnen via buurtbemiddeling effectief worden opgelost, waardoor tijd en capaciteit worden bespaard.

  • minder escalatie van conflicten
  • betere onderlinge communicatie
  • meer sociale verbinding in de wijk
  • een veilige en leefbare woonomgeving
  • verlichting van druk op hulpdiensten en instanties

Training 5 – Zwolle
Vrijdag 26 juni en 3 juli & maandagavond 5 oktober 2026
 
Training 6 – Zwolle
Vrijdag 23 oktober en vrijdag 6 november 2026 & woensdagavond 8 maart 2027

Het Centrum voor Criminaliteitspreventie & Veiligheid is de landelijk coördinator van buurtbemiddeling. Zij borgen de kwaliteit toetsten erkende trainingsbureaus op hun werkwijze. BuroMediation is sinds 2008 CCV-erkend.

Ons team is heel blij met Annemiek als intervisor. Ze zorgt er steeds voor dat we echt iets leren en niet verzanden in koetjes en kalfjes. Elke sessie geeft weer een boost aan onze professionaliteit

– Jasper

Intervisie

Leren van en met elkaar. Dat is intervisie.  In een veilige en gelijkwaardige setting biedt intervisie ruimte om stil te staan bij praktijkvragen, lastige situaties en professioneel handelen.

De deelnemers onderzoeken onder leiding van de intervisor samen concrete casussen uit de dagelijkse praktijk. Door gerichte vragen, reflectie en verschillende perspectieven ontstaan nieuwe inzichten en praktische oplossingen. Dat vergroot niet alleen vakmanschap, maar ook zelfvertrouwen, samenwerking en professionele effectiviteit.

Onze intervisiebegeleiding is scherp, betrokken en doelgericht. We zorgen voor structuur en verdieping, zodat gesprekken verder gaan dan oppervlakkige uitwisseling. Geen vrijblijvende praatgroep, maar een krachtige methode om te groeien als individu én als team.

BuroMediation biedt intervisie voor mediatiors, vertrouwenspersonen, buurtbemiddelaars, trainers, coaches en professionals uit de zorg, onderwijs, overheid en zakelijke dienstverlening.

Bent u op zoek naar een vakkundige intervisor?
We staan graag voor u klaar.

Je kunt pas eigenaar zijn van de oplossing, als je eerst eigenaar wilt zijn van het conflict

– Annemiek

Over BuroMediation

BuroMediation is in 2005 opgericht door Annemiek Hakkers.

Bevlogen geraakt voor mediation tijdens een lezing over mediation tijdens haar studie aan de Hogeschool Utrecht was haar één ding duidelijk: ‘mediation, daar wil ik meer over weten’.

Na het volgen van de opleiding tot mediator behaalde Annemiek haar registratie bij het MfN (Mediationfederatie Nederland) in 2005. Na de start van haar buro en diverse mediations verder kwam van het een het ander en breidde zij haar aanbod uit met het geven van trainingen, intervisie en werk als extern vertrouwenspersoon.

In al deze activiteiten is een duidelijke rode draad te herkennen: de kracht van het gesprek. Conflicten, spanningen en miscommunicatie hoeven geen eindpunt te zijn, maar kunnen juist het begin vormen van beweging, inzicht en samenwerking.

Annemiek begeleidt mensen, teams en organisaties bij het versterken van communicatie, het oplossen van conflicten en het ontwikkelen van vaardigheden die verschil maken.

Haar aanpak is praktisch, mensgericht, energiek en realistisch. Geen standaardoplossingen of ingewikkelde theorieën, maar maatwerk dat aansluit bij de praktijk. Annemiek helpt mensen weer in beweging te komen.

Contact

BuroMediation is gevestigd in Amersfoort, maar werkt landelijk.